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济南市邮政管理局近期公布了对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行政处罚信息。近一个月以来，该局共公布了11条处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌，处罚金额多为500元，最高达2000元。

申通快递在未经用户同意的情况下，将快件放至驿站，违反了《快递市场管理办法》相关规定。济南市邮政管理局对该公司作出了警告并处罚款2000元的决定。

针对上述情况，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均表示，用户可设置“收货偏好”，业务员会根据收件人需求选择送货方式。而圆通速递客服建议，如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。

值得一提的是，曾有申通快递员反映申通快递对送货上门考核“苛刻”。对此，申通快递有关负责人回应称，该考核机制并非申通公司的政策，并表示公司有监督机制，并设有申诉渠道，保障快递员权益。

快递公司应遵守相关法律法规，尊重用户权益，为用户提供优质的服务。同时，用户也应了解自身权益，合理设置收货偏好，确保自己的快件能够按照需求送达。

来源：南方都市报。